هوت باك

الاسترجاع

قد يتم إرجاع العناصر أو استبدالها في غضون 14 يومًا من الاستلام في حالة وجود عيب في المنتج. إذا مر 14 يومًا على الشراء ، للأسف ، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال. لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. لا يجوز إرجاع المنتجات المستعملة أو التالفة أو المعدلة. سيحتاج العميل إلى الاتصال بقسم خدمة العملاء على +97333627002 أو ملء نموذج طلب الإرجاع لبدء عملية الإرجاع. سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات بدون إثبات الشراء أو الاستلام.
- منتجات النظافة
- تعرض أي عنصر ليس في حالته الأصلية للتلف أو فقد أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأ فرق هوت باك . الحالة الأصلية تالفة أو أجزاء مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأ فرق هوت باك.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام المرتجعات وتفتيشها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 14-21 يوم عمل من تاريخ الإلغاء (لا تشمل أيام العمل يوم الجمعة أو أي يوم عام أيام العطل).

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على webstore.bh@hotpackglobal.com

العناصر الموجودة في العرض الترويجي (إن أمكن)

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، للأسف ، لا يمكن استرداد عناصر البيع.

التبادلات (إن وجدت)

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على webstore.bh@hotpackglobal.com

الشحن

سيحتاج العميل إلى دفع رسوم الشحن (1 دينار بحريني) ) لإرجاع أي منتج. (باستثناء المنتجات التالفة / المعيبة أو المنتجات الخاطئة التي تم تسليمها من قبل فريق هوت باك الكويت ) أو أرسل العنصر الخاص بك إلى هوت باك TRADING CO. يتم خصمها من المبلغ المسترد. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

هدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه مباشرةً إلى أنت ، ستتلقى رصيد هدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية وسيتعرف على عودتك.